近隣クレームが来た｜搬入搬出のマナーと現実解（当日対応）

引っ越しで意外と多いのが、近隣クレームです。

音がうるさい、共用部を塞いでいる、トラックが邪魔、エレベーターを占有している…。

一度揉めると、入居初日から気疲れしますし、その後の住みやすさにも影響します。

このページでは、近隣クレームが起きる典型原因と、事前対策、当日の現実解をまとめます。

結論：クレーム原因は「音・共用部・駐車」。先に潰せば起きにくい

• 音：ドア・台車・階段・大声
• 共用部：廊下・エントランス・EV前の占有
• 駐車：通行の妨げ・近隣住民の出入りを塞ぐ

近隣クレームの典型パターン

1) 音がうるさい（早朝・夜が特に危険）

• ドアの開閉音
• 階段での足音・台車音
• 作業員・家族の会話が大きい

2) 共用部を塞いでいる

• 廊下に段ボールを並べる
• エントランスに荷物の山ができる
• エレベーター前が詰まる

3) トラックの駐車で揉める

• 道を塞ぐ
• 隣家の車の出入りを妨げる
• 敷地外の迷惑駐車扱いになる

4) エレベーター占有で揉める

• 長時間占有する
• 養生がなく汚れる

事前対策：クレームを減らす段取り（当日の前に）

• 管理会社へ確認：搬入ルール、養生、EV予約の要否
• 時間帯：早朝・夜を避ける（可能なら）
• 駐車：停める場所を事前に想定し、必要なら許可を確認
• 共用部：荷物の仮置きを最小化（置き場を決める）

当日のマナー：効果が高い“少数ルール”

• 廊下やEV前に荷物を置かない（通路を確保）
• ドアを静かに、会話は小さめに
• 台車の音が出る場所は速度を落とす
• ゴミ（段ボール・紐）を共用部に散らさない

クレームが来た時の現実解：最初の一言で止める

クレームが来たら、反論より先に「止める」方が早いです。

1. まず謝意を示す（短く）
2. 何が迷惑かを確認（音／通路／駐車）
3. その場で改善する（荷物移動、音を落とす等）
4. 必要なら管理会社にも共有（ルール確認）

管理会社を挟むべきケース

• ルール解釈で揉めそう
• 駐車場所の権限が分からない
• 相手が強硬で話が通らない

当事者同士でこじれる前に、管理会社へ寄せる方が安全です。

時間押しが原因でクレームが増える

作業が夜に伸びるほど、音・共用部占有・焦りが増え、クレームも増えます。

見積もり段階で段取りを固めておくと、当日の時間押しが減り、近隣トラブルも起きにくくなります。

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