見積もりの口約束で失敗｜書面で確認する項目（追加料金防止）

引っ越しの見積もりで多い失敗が、口約束のまま進めたパターンです。

「それは含まれている」「当日は追加にならない」など、口頭で聞いたつもりでも、当日になると話が変わることがあります。

この手の揉め事は、性格や交渉力の問題ではなく、書面に残していないのが原因になりやすいです。

このページでは、口約束で失敗しないために、書面で確認すべき項目をまとめます。

結論：書面にないものは“ない”と思って詰めると失敗が減る

• 基準：見積書・契約書に書かれた条件がすべて
• 危険：「大丈夫です」「当日見て判断」
• 対策：追加条件・作業範囲・補償を文言化してもらう

口約束で起きやすい失敗パターン

• 当日「それはオプションです」と言われる
• 「追加料金はかかりません」が条件付きだった
• 補償の範囲が思っていたより狭い
• キャンセル規定を知らずに直前で高額になる

つまり「条件が書面にない」ことがトラブルの根です。

書面で確認する項目一覧（ここだけは外さない）

1) 料金の内訳（基本料金＋オプション）

• 基本料金に含まれる範囲
• オプション料金（何がいくら）
• 値引きがある場合の条件

2) 追加料金が発生する条件（最重要）

• 階段作業（何階から追加か）
• 搬出入距離（何mで追加か）
• 吊り上げ作業が必要になった場合
• 荷物量が増えた場合の扱い

3) 作業範囲（何をどこまでやるか）

• 梱包・開梱は含むか（どの範囲か）
• 養生はどこまでやるか
• 家具の解体・組み立ては含むか
• 家電（洗濯機等）の取り外し・取り付け

4) 当日の条件（建物・導線・駐車）

• エレベーター有無／使用可否
• 階段の階数
• トラックの駐車位置（想定）
• 養生や共用部ルール（管理会社の条件）

5) 補償・破損時の対応

• 破損時の連絡先（窓口）
• 補償の対象・上限・手続き
• 写真や書類の提出が必要か

6) キャンセル・日程変更の規定

• いつからキャンセル料が発生するか
• 日程変更の手数料や条件

確認のコツ：“書面に入れてください”が最強

質問する時は、こう言うと話が進みます。

• 「その条件、見積書に入れてもらえますか？」
• 「追加料金になる条件を文言で入れてください」
• 「作業範囲（解体・梱包など）を明記してください」

“電話見積もり”や“ざっくり見積もり”の落とし穴

• 荷物量の見誤りが起きやすい
• 建物条件（階段・導線）が反映されにくい
• 追加条件が曖昧になりやすい

最終的には、書面で条件を固めるのが安全です。

当日が押す人ほど：口約束が“飲まされる”

当日が押して焦っていると、「早く終わらせたい」で曖昧な条件を飲みやすくなります。

だから、見積もり段階で書面に条件を落としておくほど、当日揉めにくくなります。

相見積もりを取ると、条件の抜けや説明の雑さが浮きやすく、口約束リスクを減らせます。

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